Bloque 6. Video Digital y esquema

Esquema 

Bibliografía

Helene. (2015). ¿Qué es un portafolio? Recuperado de http://portfoliodehelena.blogspot.com/

Ore, M. (2014). ¿Qué es un portafolio?  Recuperado de http://mirthaores.blogspot.com/2014_09_01_archive.html

Video digital 

https://www.powtoon.com/online-presentation/g6YLX7FZeW5/desaciertos-que-deterioran-el-servicio-al-cliente/#/

Reflexión

En mi opinión personal considero maravilloso que enseñen a las personas a utilizar diferentes herramientas que yo desconocía al momento y que son muy productivas en la realización de diversas actividades.  Estas herramientas ayudan a que las clases sean más dinámicas y a la vez más flexibles ya que, es el mismo estudiante que elije que desea hacer y como lo hará. Jamás llegué a pensar que algún día iba a realizar un video y mucho menos subirlo a una página  en Internet, pues lamentablemente desconocía de los diversos programas gratuitos que nos ofrece la Internet para realizarlos. Además, del miedo que algunas veces nos provoca el usar la tecnología, ya que, en muchas ocasiones a uno se le dificulta el uso correcto de las mismas. 

Por otro lado, se me dificultoó un poco al principio para elaborar el video, ya que, desconocía por completo este programa, pero después de un rato hasta me pareció entretenida y con un buen manual de cómo utilizarlo se podrían hacer muchas cosas con imágenes prediseñadas y animadas, en este punto considero que es una herramienta creativa donde los estudiantes se pueden divertir haciendo videos acerca de diferentes temas de aprendizaje. 

Boletín Digital y Esquema

Bibliografía

Crisol, E & Romero, A. (2011). El Portafolio,  herramienta de autoevaluación del aprendizaje de los estudiantes.  Una experiencia práctica en la Universidad de Granada. Revista Docencia e Investigación. Recuperado de http://www.cursoscolypro.com/aula/pluginfile.php/19059/mod_resource/content/1/portafolio%20de%20aprendizaje.pdf

Boletín Digital 

http://issuu.com/jenny4777/docs/bolet__n_digital_

Bibliografía

Instituto de formación e innovación comercial. (2016). Atención al cliente. Recuperado de http://www.ific.es/curso-como-solucionar-conflictos-laborales

LA FAMILIA CRISTIANA. (2011). Solución de conflictos.  Recuperado de http://www.lafamiliacristiana.com.mx/lfc/index.php?option=com_k2&view=item&Itemid=66&id=266

Londoño, M. (1995). Atención al cliente y Gestión de Reclamaciones. España: Editorial. Fundación Cafemetal. 

Reflexión

Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos lleva a tratar de evitarlos, evadirlos ocultarlos o eliminarlo Sin embargo los conflictos es algo natural en nuestras vidas y que puede ocurrir ya sea en el ámbito personal, familiar, con nuestros amigos y por supuesto con nuestros clientes internos o externos.

La realización de este boletín digital fue muy entretenida, así como la búsqueda de información fue muy enriquecedora porque nos permite ampliar nuestros conocimientos y explotar la innovación, pues uno debe buscar la forma más creativa para que el boletín luzca elegante y atractiva y buscar la forma de acomodar la información. En mi caso en la sub-área Comunicación Empresarial de la Especialidad Secretariado Ejecutivo uno de los temas que contempla el programa del Ministerio de Educación Pública es enseñarles a los estudiantes a realizar un boletín, sólo que yo siempre se los he ensañado físicamente y jamás me pasaba por la mente enseñarles a realizar un boletín en el programa Microsoft Word y luego la utilización del programa ISSUU.  Claro nunca es tarde para cambiar de metodología y en la próxima oportunidad que deba desarrollar dicho tema pondré en prácticas todos estos conocimientos para que los estudiantes exploten su potencial. 

Bloque 4. Revista digital y esquema

Bibliografía

García F. (2005). El papel de los portafolios electrónicos en la enseñanza-aprendizaje de las lenguas. Revista Electrónica Internacional.  Recuperado de http://www.cursoscolypro.com/aula/pluginfile.php/19051/mod_resource/content/1/El%20papel%20de%20los%20portafolios%20de%20aprendizaje%20.pdf

Revista digital.

http://issuu.com/jenny602/docs/principios_b__sicos_de_servicio_al_

Reflexión

Es increíble cómo este curso he aprendido a utilizar diferentes herramientas que yo desconocía.  Jamás llegué a pensar que algún día iba a realizar una revista en Internet, pues lamentablemente desconocía de los diversos programas gratuitos que nos ofrece la Internet para realizarlos. Además, del miedo que algunas veces nos provoca el usar la tecnología, ya que, en muchas ocasiones a uno se le dificulta el uso correcto de las mismas.  En mi caso ha pasado todo lo contrario, dado que he explorado las herramientas que nuestro facilitador nos ha aportado al curso y he podido realizar todas las tareas que nos ha encomendado. 

Por otro lado, no tuve ninguna dificultad para elaborar la revista digital, lo que se me dificultó un poco fue el arduo trabajo que conlleva realizarla, ya que, tuve que redactar el contenido de la revista; así como también investigar.