Boletín Digital y Esquema

Bibliografía

Crisol, E & Romero, A. (2011). El Portafolio,  herramienta de autoevaluación del aprendizaje de los estudiantes.  Una experiencia práctica en la Universidad de Granada. Revista Docencia e Investigación. Recuperado de http://www.cursoscolypro.com/aula/pluginfile.php/19059/mod_resource/content/1/portafolio%20de%20aprendizaje.pdf

Boletín Digital 

http://issuu.com/jenny4777/docs/bolet__n_digital_

Bibliografía

Instituto de formación e innovación comercial. (2016). Atención al cliente. Recuperado de http://www.ific.es/curso-como-solucionar-conflictos-laborales

LA FAMILIA CRISTIANA. (2011). Solución de conflictos.  Recuperado de http://www.lafamiliacristiana.com.mx/lfc/index.php?option=com_k2&view=item&Itemid=66&id=266

Londoño, M. (1995). Atención al cliente y Gestión de Reclamaciones. España: Editorial. Fundación Cafemetal. 

Reflexión

Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos lleva a tratar de evitarlos, evadirlos ocultarlos o eliminarlo Sin embargo los conflictos es algo natural en nuestras vidas y que puede ocurrir ya sea en el ámbito personal, familiar, con nuestros amigos y por supuesto con nuestros clientes internos o externos.

La realización de este boletín digital fue muy entretenida, así como la búsqueda de información fue muy enriquecedora porque nos permite ampliar nuestros conocimientos y explotar la innovación, pues uno debe buscar la forma más creativa para que el boletín luzca elegante y atractiva y buscar la forma de acomodar la información. En mi caso en la sub-área Comunicación Empresarial de la Especialidad Secretariado Ejecutivo uno de los temas que contempla el programa del Ministerio de Educación Pública es enseñarles a los estudiantes a realizar un boletín, sólo que yo siempre se los he ensañado físicamente y jamás me pasaba por la mente enseñarles a realizar un boletín en el programa Microsoft Word y luego la utilización del programa ISSUU.  Claro nunca es tarde para cambiar de metodología y en la próxima oportunidad que deba desarrollar dicho tema pondré en prácticas todos estos conocimientos para que los estudiantes exploten su potencial.